Aufbau und Betrieb eines Dienstleisters mit Contact Center und Beratungseinheit. Geschäftsinhalt ist der telefonische und schriftliche Kundenservice (B2B, B2C) für Drittunternehmen (Outsourcing), sowie Beratung im Customer Care-Bereich. Beratungsthemen sind u.a. Prozess- und Strategieberatung entlang der Customer Journey sowie Qualitätsmanagement, Ausschreibungsbegleitung und Dienstleistersteuerung.
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