Erbringung von Call Center Service-Leistungen durch CRM-Lösungen, Umsatzpotentialanalysen, Neukundengewinnung, Bestandskundenpflege, Betreuung von Service-Hotlines für die Services 0700, 0800, 0190 und Help- Desks, Data-Base-Management, DRTV, Responsebearbeitung für eMail, Fax und Mailing und Internet-Telefonie. Die Beratung von Unternehmen bei der Konzepterstellung, Planung, Implementierung, Inbetriebnahme, Qualitätssicherung von internen Call Center-Abteilungen sowie die einhergehende Personalrekrutierung, Personalauswahl und Schulung. Die Planung und Realisierung von Kommunikationstrainings im Rahmen von betrieblichen Personalentwicklungs- und Weiterbildungskonzepten, die Durchführung von Qualifizierungslehrgängen für Call Center- Mitarbeiter und Führungskräfte sowie geförderter Umschulungsmaßnahmen auf diesem Gebiet.
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