Beschäftigung mit den Besonderheiten bei der Vermarktung von Dienstleistungen in Bezug auf Kunden. Das Dienstleistungsmanagement befasst sich mit den Besonderheiten der Unternehmensführung bei der Erstellung und Vermarktung von Dienstleistungen (Bsp. Förderung von Servicekultur, Messung von Dienstleistungsqualität). Darüberhinaus steht die Consultinghouse Media GmbH als starker IT-Oursourcer seinen Kunden zur Verfügung. Hierbei unterstützt die Consultinghouse Media GmbH seine Mandanten dabei die Komplexität von bestehenden IT-Landschaften zu reduzieren, mit dem Ziel, dass sich ihre Mandanten verstärkt auf das Kerngeschäft fokusieren können. Beratungsdienstleistungen im Überblick: -Dienstleistungsmarketing -Neue Medien & Kommunikation -Informations Technologie -Customer Relationship, Customer Experience & Customer Lifecycle Management: Neukundengewinnung -Dialog -Kundenbedürfnisse kennen -Image vermitteln Kundenbindung -Bindung an den Dienstleister -Vermehrte Nutzung -Weiterempfehlungen -Wiederholte Inanspruchnahme von Dienstleistungen Kundenrückgewinnung - Abwanderung vermeiden -Negative-Mund-zu-Mund Kommunikation vermeiden.
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Unternehmensberatung
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